杭州市九三学会委员会调查

时间:2019-03-24 23:36:33 来源:临汾资讯网 作者:匿名



随着过渡人口的老龄化和人民的健康需求,公众越来越需要医院护理。然而,由于管理混乱和服务质量差,医院护送纠纷影响了医院的规范化管理。

为此,杭州市九三学会委员会组织专项调查,并通过发布统计调查问卷和举办研讨会,到杭州多家医院研究过渡期医院伴随模式的现状。昨天,杭州市政协第十次会议第三次会议开幕,杭三市九三学会提交了集体提案《关于加强我市医院陪护管理与服务的建议》。

专业公司或中介公司的资格和评估

标准化管理

杭州市九三学会认为,只有采取适当的社会管理和服务政策来规范随附护理的管理,使患者能够获得规范,个性化,科学有效的特色护送服务,才能提高公众素质。卫生服务在更大程度上。为此,他们建议:

做一个好的入口。制定管理办法,对随行人员的资格,培训,体检,签发证书,服务范围和收费标准作出相应规定,对专业陪同公司或中介公司的资格和评估进行规范化管理。

同时,我们可以探索护航行业的新型企业管理模式。让拥有独立法人的服务公司承担医院的配套工作。公司对随行人员采用统一的领导和统一管理制度,实施服务质量监控,解决医院随行管理问题。

建议

鼓励医院和随行工人个人或中介机构

签订正式的雇佣合同或协议

鼓励医院加强对随行人员的管理和监督。伴随工作是一个新兴产业。服务对象是患者。他们的服务质量直接影响到医院护理服务的质量和医院的形象。因此,应鼓励医院加强对随行工人的管理监督,与随行的护理人员或管理随行人员的中介机构签订正式的劳动合同或协议,组织医院护理专家定期培训和评估。随行工人。

同时,规范患者家属与随行员工之间的关系。促进患者家属与随行人员之间使用正式合同,明确双方的权利和义务,从而确保当事人的合法权益。

此外,鼓励合格的医院建立一支精密专业的护送队伍,进一步提高护送服务的质量。大多数护送来自农村

在空闲时间工作,忙着耕作,管理混乱

根据杭州市九三学会的调查,大多数医院护送来自农村,他们之间的团契比例高达85%,其中80%是女性,平均年龄为52。3年。

这表明随行人员主要由近50岁的中年妇女承担,她们主要来自经济欠发达地区,主要是郊区和农村地区。

“早期的护送经常成为后来者的向导,而强大的能力甚至可以成为团队的领导者。他们在城市的医院之间奔波,闲暇时间工作,繁忙的农业和无序管理,这影响了医院的标准化管理。 “。

现状

只有45%的人接受过入职培训

训练时间短至1小时至半天

根据杭州市九三学会委员会的一项调查,“随行员工一般没有接受过系统的培训。”

护送文化水平从高到低的比例是高中,小学,文盲,只有45%接受过入职培训。培训模式是医院物流公司与同事之间的两种沟通方式。培训时间仅为1小时,最长。这只是很长一段时间。

由于缺乏专业技能培训,随附的服务没有标准,导致随附服务质量差。

与此同时,随行员工的归属感和认同感也不强。尽管近60%的随行员工对资金回报感到满意,但他们都没有表示满意,超过50%的人表示如果有更好的机会,他们愿意重新选择工作。

没有专门的部门或机构

医院护理行业的标准化管理

中共十八大报告提出要启动中国的健康产业,杭州市委,市政府也提出了建设“健康城市”的要求。这符合当前对健康和医疗的大量需求。

杭州市九三学会认为,由于护理质量和医疗效果不明确,医院没有系统的管理制度,也没有专门的部门或机构来规范医院护理行业,管理混乱,服务质量差,雇主的期望与医院的规范化管理存在一定差距。

作者:郝伟芬

(原标题:医院护送管理无序和关注。大多数护送人员没有接受过培训。)

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主编:孙艳

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